2012年11月11日光棍節(jié)，國內各大電商巨頭展開大戰(zhàn)，以淘寶網和京東網最為引人注目。因為活動太火爆，結果出現了支付寶服務器和京東服務器癱瘓的情況。造成大量買家無法登陸或者付款。于是關于服務器癱瘓的問題再次引起了廣泛的關注，我們就在此給大家分析下服務器為何會出現癱瘓：

1、服務器響應時間

響應時間是從手機客戶端發(fā)出請求(信息包層或交易層)至收到最后一個響應的時間就是整體的響應時間。網絡，服務器和應用都對整體響應時間有影響。響應時間是重定向、域名解析、建立連接、發(fā)送請求、等待響應、接收數據這幾個階段的用時總和。

2、服務器可用性

服務器的可用性,其實就是要求服務器具有高可靠性和高穩(wěn)定性?？捎眯砸彩欠从硲?、網站可用性情況的指標，其計算方法為：(總監(jiān)測次數-監(jiān)測故障次數) / 總監(jiān)測次數。常見的故障類型主要有DNS無法解析、連接超時、響應超時、重定向次數過多、服務器無響應。

3、服務器響應時間趨勢和可用性趨勢

我們得知在9:00-12:00以及18:30-24:00這個時間段京東商城比淘寶網響應時間長。而具體原因京東可以根據自己網站流量數據監(jiān)測來分析到底是服務器不穩(wěn)定的原因還是網站本身的原因。淘寶在下午15:00左右響應時間達到一天中的頂峰值，可能在這段時間用戶訪問量最大，導致服務器壓力過大。

4、服務器區(qū)域響應時間和區(qū)域可用性

云測寶網絡分布在全國各地城市。從圖中我們可以看到手機客戶端訪問京東商城和淘寶在各個區(qū)域的響應時間對照圖。上海的手機客戶端訪問淘寶網的響應時間最短，而京東是在湖南手機客戶端訪問速度最快。在內蒙古的手機用戶訪問二者商城都是最慢的，這可能跟商家服務區(qū)分布區(qū)域以及網絡運營商等有關。

由此我們應該吸取經驗教訓：

網站在運營過程中一定要考慮好網站的發(fā)展問題，服務器要隨著網站的發(fā)展而不斷更換更高的配置，要與時俱進才能更有助于網站的運行。在平時要多注意服務器和網站日常性能監(jiān)測，發(fā)現問題，隨時解決，以免造成不必要的損失。

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